2024年春运公交服务保障工作圆满完成

2024年春运自1月26日开始至3月5日结束，共计40天。淄博交通围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，坚持系统谋划、统筹部署、精准施策，紧盯群众出行服务、安全生产等重点任务，以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务确保乘客平安便捷温馨出行。春运期间，日均投入营运车辆2400余台，共发送48.9万车次，服务乘客1272.2万人次，涌现好人好事140余起，圆满完成2024年春运公交保障工作。

成立2024年春运工作领导小组，提前召开春运工作部署会议，明确目标、责任，逐级落实落细各项工作措施，加强各部门、单位之间的协调联动，形成工作合力，为春运工作圆满完成奠定了坚实基础。春运期间，深入一线，督导检查各项工作落实情况，关心慰问一线职工，确保春运各项工作有力有序推进。

按照“充分准备、按需投入、及时响应”的原则，根据往年春运期间乘客出行特点、群众出行意愿增强及来淄游客增多等情况，提前研判线路客流变化趋势，做好运力储备。结合淄博火车站南广场与淄博北站晚间进站列车时间，公司推出晚间线路延伸、响应式定制公交等特色服务，确保春节期间市民晚间公交出行。为方便大学生返校，公司及时掌握学生返程信息，开通大学城定制公交助学专线，提供点对点一站直达式公交出行服务，最大限度保障了学生顺畅返校。针对市民春节期间出行特点，我们还推出了年集专线、赏灯专线等特色定制公交线路，为市民营造欢乐祥和的公交出行环境。

春运期间，公交车长、站务员耐心解答乘客询问，加强重点群体出行关心关爱力度，主动照顾好老、弱、病、残、孕等特殊乘客，并提供票务协助、候车引导、行李搬运等温馨服务。同时畅通乘客咨询通道，公交服务热线（2281011）保持畅通，做到电话接听迅速、有诉必接、服务热情、受理及时，高效响应乘客咨询，为市民出行提供帮助，营造了和谐的春运氛围。