“三驾马车”做大企业“互联网+”服务旅客

创新引领山东交运集团转型升级

2017-03-21 作者：陈明吴荣欣来源：大众日报

　　□　本报记者　陈明　吴荣欣　
　　　本报通讯员　胡晓茜　李昂

　　汽车站不似传统的汽车站,变身集食、住、行、游、购、娱于一体的平台；乘车不同以往的乘车,“好运约车”“嗒嗒巴士”“好运通”等互联网产品竞相推出；客运不再仅限于客运,城乡公交、快货物流、“好运游”等新兴业务开花结果……
　　作为一个拥有近70年历史的国有大型专业运输集团,山东省交通运输集团有限公司在高铁、航空快速发展的影响之下,以改革为主线,以创新为动力,加大产业转型升级力度,总体保持了平稳、健康、良好的发展态势,去年实现营业收入13.4亿元,资产总额达23.1亿元。
    “三驾马车”拓展发展空间
　　近年来,受高铁、航空快速发展的影响,公路客运企业可以说是在夹缝中求生存。而且随着我省“十三五”“市市通高铁”规划的实施,公路客运企业将面临生存空间进一步被压缩的不利局面。
　　“要想摆脱困境,发展壮大企业,必须转型升级。”山东省交通运输集团有限公司董事长、党委书记吴宗昌说。
　　主动研究竞争对手,找出存在的不足,把自己的长项做好、做足、做透成为山东交运集团的一门主攻课程。“我们认真研究了高铁、航空的特点,结合自身的优势与不足,把‘200公里半径圈’定位为我们未来的主战场。”吴宗昌说,“以‘中华第一站’——济南长途汽车总站为依托,积极打造客运、货运、三产这‘三驾马车’,拓展企业发展空间,实现由单一客运模式,向多种经营跨越发展模式转变。”
　　在客运上,山东交运集团打破公路客运站到站的传统,全面实施定制化客运班线。近年来,济南长途汽车总站先后打造了务工人员“工地到村口”、艺考生“考点到考点”等定制线路,受到旅客青睐。近日开展的“东阿城区”接驳运输业务,旅客从总站购买“东阿城区”站点,到达东阿后,可以享受送站上门的接驳服务。实现了公路客运“门到门”,解决了群众出行的最后一公里难题。针对现有跨省长途客运线路人气不足的问题,探索一票式“联程联运”,积极与其他地区客运公司合作,全力打通线路上的节点,实现客运资源延伸,不仅聚拢了客源还盘活了资产。
　　货运是山东交运集团培育的另一大亮点,依托长途客车的便捷,兔兔快运实现了“省内12小时到达,省外不超36小时到达”的承诺。据了解,仅济南长途汽车总站兔兔快运年收入已超5000万元,在创造良好经济效益的同时,凭借干线运输和365日无休、当日到达等优势,兔兔快运已成为快递企业争相合作的伙伴。
　　“随着经济发展,车站已不再是单纯的客流集散地,更是重要的商业枢纽。随着商品经济的发展,传统的商业模式及场站服务模式已不再适应旅客出行的潮流,如何提供更加多样化的候车体验及满足旅客出行的消费需求已变得刻不容缓。”济南长途汽车站负责人说,“必须更加充分有效地利用自身场站位置及客流优势,着力挖掘场地开发潜质,不仅增加站区内的商业经营面积,而且与多个知名品牌如赛百味、满库等开展联合经营,努力打造辐射周边的客运商贸综合体。”
    “互联网+”打造智慧车站
　　刚刚结束的春运期间,济南长途汽车总站创新推出二维码扫码购票,旅客只需用手机扫描相应站点的二维码,即可实现手机支付,凭支付码直接上车,无需再排队购票,此举还上了中央电视台《新闻联播》,被称为“科技助力智慧出行”。
　　随着“互联网+”时代的到来,济南长途汽车总站不断推进自身科技化进程,相继推出网上购票、自助设备购票、微信购票以及支付宝支付等购票支付方式。
　　由总站自主研发并已提交申请国家专利的“货运受理一体机”近日投入使用,发货客户不仅可以省去人工填写标签的环节,甚至在家中就可以实现手机联网填单。一系列科技化手段大大节省了人力成本,同时为旅客带来更为便捷、快速的出行体验。
　　山东交运集团推出的以“门到门、点到点管家式接送服务”为特点的“好运约车”业务,通过网络门户及手机APP等操作平台,为济南周边聊城、德州等4个城市旅客提供城际直达运送及出行延伸等多元化服务,整体发展势头强劲。与嗒嗒科技合作推出的“嗒嗒巴士”,率先涉足线上订制通勤班车市场,目前开通线路往返购票率均达90%以上,获得了乘客的一致好评。
    深化改革做优做强企业
　　“2017年是山东交运集团混合所有制改革的深化之年,集团将全力推进产业优势和信息化创新相结合,力争在实现转型升级上开创新局面；把新兴业务与传统业务相结合,努力开辟创收的新领域和新途径；将组织优化和定编定岗相结合,进一步完善精简高效管理体制；将夯实安全生产基础和提高企业经营效益相结合,不断筑牢集团发展的基础防线。”吴宗昌说。
　　山东交运集团将把握“便捷出行”这一改进良机和“信息化”这一提高效率的关键,以用户为主导方向,主动贴近市场,用好“好运通”一站式客运服务平台,在全力打造汽车票务销售、客车租赁、车辆维修保养及线路定制、团队旅游等特色业务的同时,补充完善大宗货运及车载零担小件物流业务。在丰富平台功能和配套服务的同时,配合强有力的营销和宣传手段,全面拓展平台业务,让旅客足不出户即可享受一站式便捷化优质服务,以服务吸引客户,以科技创新发展。
　　山东交运集团还将把创收重点更多地向非客运产业倾斜,以支撑集团多产业多平台的发展战略,大胆尝试将原有业务模式进行优化组合,搭建集贸易、金融、物流为一体的综合服务平台,全力推进大宗物资贸易物流的转型升级。