一、老人独自乘车迷路 公交车长帮其找到家人

12月4日，一位独自乘坐公交车的老人迷路，细心的159路公交车长孙启成发现异常后，帮其找到家人。

当天中午11：43分，孙启成驾驶公交车行驶至北京同仁堂淄博药店，一名老人上车后对孙启成讲话，言语含糊不清。孙启成耐心地与老人沟通，并向其询问到哪里下车，但老人依旧无法清晰表达。孙启成意识到老人可能是迷路了，当车辆到达终点站后，他对老人说“跟我走，我帮你找你家人去”。随后，孙启成将老人带到站务室休息，并拨打了110寻求帮助。最终，在民警同志的帮助下，成功联系上了老人的儿子，当天下午，老人被顺利接走。

二、路遇货车起火 公交车长紧急救援

12月19日，在张博路大海眼村附近，一辆停靠在路边的小货车突然起火。紧急时刻，正在执行营运任务的博山分公司25路公交车长马兵紧急停车，毫不犹豫地帮助灭火，赢得了周围群众的喝彩。

当天11点45分，马兵驾驶公交车正常行驶，发现火情后，他立即将车安全停靠，拿起车上的灭火器冲向起火的小货车。来到着火点，他熟练地操作灭火器，对准火焰根部进行灭火，经过几分钟紧张的扑救，火势被完全扑灭。周围群众纷纷为马兵的救火行为鼓掌喝彩，马兵却谦虚地表示，这是公交人应该做的。随后，他回到车上，驾驶公交车驶向下一站。